Terms and Conditions الشروط والأحكام





ملاحظة :

  • قد يتم تعديل مكان الطاولة عن طريق مسؤول المطعم ، فقط للضرورة.
  • ملاحظة: يتم الحجز بشكل عشوائي لا يمكنك اختيار مكان طاولتك. حسب المتاح في المطعم أو خيارات التطبيق.
  • يحق للمسؤول الغاء او تعديل الحجز للضرورة
  • يرجى ملاحظة أن المبلغ المدفوع في حال لم يتم استخدامة كاملاً ، لا يمكن استرجاع جزء منه


    • السماح بالدخول :

  • يرجى مراجعة ملاحظات المطعم بخصوص سياسة دخول الفئات العمرية ( ان وجد ) أو التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار


    • صحتكم أولوية لنا:

  • يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتأجيل موعد الحجز قبل بـ 48 ساعة في حال الإصابة بـ فايروس كورونا وسيتم تنفيذ طلبك في حال توفُّر التعديلات المطلوبة


    • الممتلكات الشخصية:

  • لا تتحمل إدارة المنطقة مسؤولية فقدان أو تضرر لأي من الممتلكات الشخصية داخل المنطقة وكذلك السيارات التي تم ركنها في المواقف العامة من قبل الزائر وتحمل كامل المسؤولية لهم.


    • سياسة تعديل الحجز :

  • بإمكانك فقط زيادة عدد الضيوف على حجزك أو تغيير وقت وتاريخ الحجز قبل 48 ساعة من موعد حجزك من خلال التواصل مع خدمة العملاء – وسيتم تنفيذ طلبك في حال توفُّر التعديلات المطلوبة.
  • يرجى ملاحظة بأن الحجز قابل للتعديل حسب الإمكانية و بناءً على الشروط المذكورة مسبقاً مع ملاحظة بأن التعديل يتم على نفس المقهى او المطعم المجحوز ، ولا يمكن التعديل من مطعم لمطعم آخر او مقهى لمقهى آخر.
  • يرجى ملاحظة بأن عند زيادة قيمة سعر الحجز ، لن يتم تأكيد التعديل الا بعد إتمام عملية السداد على السعر الجديد
  • تنبيه : عند تعديل مبلغ الحجز لقيمة أقل ، سيتم ايداع مبلغ قيمة الفرق في محفظة العميل داخل التطبيق ( في حال تم تعديل الحجز ). مع ملاحظة ان عملية الإسترجاع لا تتم على جزء من قيمة المبلغ المدفوع ولا بمكن تحويل المبلغ


    • الوقت المحدد لطاولة:

  • يرجى مراجعة ملاحظات المطعم بخصوص الوقت المحدد للحجز. سيتم حجز الطاولة لمدة 15 دقيقة فقط من الوقت المحجوز له وفي حال التأخير عن الموعد لأكثر من 15 دقيقة سيتم إلغاء الحجز ولن يتم استرداد المبلغ أو اعادة جدولة موعد الحجز..


    • الالتزام بموعد الحجز:

  • يرجى الأخذ بعين الاعتبار المسافة و زمن الوصول بين الموقع الخاص بك و منطقة الحجز لتفادي التأخير . لذى يرجى الالتزام التام بموعد حجزك المحدد والحضور في الوقت المناسب كي تتمكن من الاستمتاع بالوقت الكامل المحدد لـ حجزك حيث أن جدول الأوقات يعمل وفق نظام وآلية محددة لا يمكن الخروج عنها ولا تتحمل إدارة المنطقة أي مسؤولية تجاه عدم الحضور أو التأخير عن الحجز في الوقت المختار من قِبلك. وفي حال حدوث تأخير – لأي سبب كان – فإنه ليس بإمكانك استرجاع أية مبالغ تم دفعها عن طريق الموقع الا لظروف القوة القاهرة لا سمح الله .


    • سياسة الحجز عبر تطبيق ذاشفز :

  • إنّ هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير في أي وقت؛ لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية حجز . نحن حريصون على الالتزام بالمعايير المتعلقة لشراء الحجوزات الإلكترونية في جميع الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل أو استفسار يرجى التواصل معنا .
  • من خلال قيامك بعملية حجز لإحدى المطاعم او المقاهي عبر تطبيق ذا شفز فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من قِبلك بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالحجز. مع العلم بأن الأسعار قابلة للتعديل من قبل مسؤول المطعم او المقهى
  • يرجى العلم بأنه عند إتمامك عملية الحجز إلكترونياً لإحدى المطاعم او المقاهي او الفعاليات ، سيتم إرسال بريد إلكتروني – من طرفنا – أو إظهار تفاصيل الحجز تحت قائمة الحجوزات القائمة داخل تطبيق ذا شفز. وبذلك، يعتبر طلبك مقبولاً لدينا و لا يحق لك استرجاع أي مبلغ تم دفعه—والذي يعتبر الحد الأدنى للحجز.
  • يرجى العلم بأن المبلغ المدفوع هي قيمة حجز الطاولة ، ولا يمكن استرجاع جزء من مبلغ الدفع اذا كانت قيمة الفاتورة النهائية اقل من المبلغ المدفوع مسبقاً لتأكيد الحجز


    • قوانين اللباس للمطاعم و المقاهي :

  • يرجى الالتزام بزي يلائم الذوق العام.


    • Note :

  • The table can be modified by the restaurant administrator, only for necessity.
  • Reservation are made randomly , you cannot choose the place of your table , according to what is available at the restaurant or the application options.
  • The administrator has the right to cancel or modify the reservation if necessary
  • Please note that if the amount paid has not been fully used, part of it cannot be refunded


    • Admission :

  • All ages are allowed to enter - please review the restaurant's notes regarding the age entry policy (if there's any) Or contact our customer service for more information


    • Dress-code :

  • Guests are expected to dress in an attire the suites the general taste


    • Timing Policy :

  • Please take into consideration the distance time between your location and the Restaurant or Café location to avoid any delays. Therefore, please fully adhere to your specified reservation date and attend at the appropriate time so that you can enjoy the full time specified for your reservation, as the schedule of working hours works according to a specific system that cannot be deviated from. The Restaurant Or Café management bears no responsibility for non-attendance or delay of the reservation date and time that was chosen by the customer. In case of delay - for any reason - you cannot refund any amounts paid through the site. Except for force majeure circumstances. With attached proof of circumstances


    • No-Show Policy :

  • Please review the restaurant's notes regarding Reservation period for each table . The table will only be reserved for 15 minutes of the reserved time. In case of a delay for more than 15 minutes, the reservation will be canceled and the amount will not be refunded and the reservation will not be rescheduled.


    • Personal Property :

  • The Restaurant or Café management is not responsible for the loss or damage to any of the personal property inside the area, as well as the cars that were parked in the public parking by the visitor, and bears full responsibility for them.


    • Your health is our priority:

  • Please contact customer service to postpone the reservation date 48 hours in advance in case of infection with the Corona virus


    • Reservation modification policy:

  • You can only increase the number of guests on your reservation or change the time and date of the reservation 48 hours before the date of your reservation by contacting customer service - and your request will be implemented if the required modifications are available.
  • ‏Please note that the reservation can be amended according to the Possibility or Availability and based on the terms and conditions mentioned previously, noting that the modification can be made to the same Café or restaurant that is reserved only, and it is not possible to modify from one restaurant to another or from one Café to another cafe.
  • Please note that when the reservation price is increased, the modification will not be confirmed until the payment is completed for the new price
  • Please note that when the reservation amount is modified to a lower value, the difference amount will be deposited in the customer's wallet in the application(If the reservation is modified). As the refund process cannot be done on part of the value of the paid amount. And the paid amount cannot be transferred


    • Reservations policy through The Chefz application:

  • These Terms and Conditions are Adjustable at any time; Therefore, you must review it before making any reservation. We are keen to adhere to the standards related to the purchase of electronic reservations at all times. If you have any questions or inquiries, please contact us .
  • By making a reservation for one of the event's restaurants and cafes through The Chefz application, you confirm your desire to conclude a contract with us by you, with the prices indicated on the date and time in the reservation that has been made by you .Knowing that the prices can be amended by the restaurant or Cafe administrator
  • Please note that when you complete the online reservation process for one of the Restaurants or Cafes , an email will be sent - from us - or the reservation details will be shown under the list of existing reservations within the Chefz application. Thus, your request is considered acceptable to us and you are not entitled to a refund of any amount paid - which is the minimum charge reserve a table.
  • Please note that the paid amount is the value of the table reservation, and part of the payment amount cannot be refunded if the final amount value is less than the amount previously paid to confirm the reservation